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帮助中心首页>>验货签收

    请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。

    (1)请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。

    (2)指定的特殊商品,如:贴身衣物(内衣、袜子、文胸、泳衣等)不能试穿,美妆商品(化妆品、化妆工具)不能试用,以及特定需通电的电器目前也不能插电试用,如您收下货物后,发现质量问题,可以联系客服为您办理退货业务。

    (3)国际直邮物品运输周期较长,价值较贵重,所以请您一定本人签收。请勿让物业、门卫或公司前台、您的家人或邻居帮您签收。发现货品有问题请及时联系客服,帮您妥善处理。

    修改配送要求

    1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后请联系客服确认是否可以改寄;

    2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回;

    3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因您单方原因拒收,配送费用由您承担。

    长时间未收到货品可能出现的问题

    (1) 请您确保订单中的收货地址、电话、收货人等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看我的帐户里"我的订单"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,请您及时联系客服帮您修改处理。

    (2) 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。(商品将被退回,退款金额将在收到收到商品后在1-3个工作日内返还到原支付帐号。)


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